物业服务直接影响业主居住体验，公共照明和绿化养护是最基础、与业主最密切相关的两项服务。很多业主不清楚这两项服务的具体标准，今天就通俗普及相关知识，明确物业的服务边界。

公共照明服务核心是“亮、稳、快修”，保障业主夜间出行安全。基础指标是完好率：普通小区不低于85%，标准小区不低于90%，优质小区不低于95%，确保大部分公共灯具正常点亮。

故障响应有明确时效：普通故障（如灯泡损坏），基础服务24小时内修复，标准服务12小时内，优质服务6小时内；复杂故障（如线路破损）最长48小时修复，优质服务可缩短至12小时。应急照明需24小时常亮，故障后30分钟内响应。

物业需每日巡查楼道、大堂、园区路灯等区域，确保灯具无破损、光线均匀，路灯杆稳固、线路无裸露，景观照明按规定时段开启。

绿化养护核心是“整洁、完好、美观”，分为草坪、树木、花卉三类。草坪需每月修剪1次，高度控制在5-10厘米，及时除草、按需浇水，完好率不低于95%，无大面积枯黄。

乔木每年修剪1-2次，灌木每年2-3次，修剪后不遮挡采光、不影响通行；冬季需为树木缠草绳、涂白防冻。花卉和绿篱及时修剪残花，季节性花卉按时更换，避免枯萎空缺。

物业每季度检查绿化病虫害，采用生物或低毒药剂处理并公示；绿化带每周捡拾1次垃圾，保持整洁。

以上标准结合国家规范与本地要求，具体需对照小区物业服务合同。业主发现物业未达标，可向业委会或物业投诉整改，拒不整改可向住建部门反映，共同维护舒适居住环境。